Términos y Condiciones del Servicioversión 1.0

1. Quiénes somos y cómo se acepta este contrato

1.1. El prestador. Helen es operada por Business Innovation Atomic Novelties, S.A.S. de C.V. («BIAN»), con RFC BIA230103FU0 y domicilio en Cerrada Alzaga 150, Cerradas de Valle Alto, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64984, México, representada por Carlos Hiram Chavez Rodríguez. En este documento, «Helen» nombra a la plataforma y al servicio; las obligaciones las asume BIAN.

1.2. El cliente. El «Despacho» es la persona moral o persona física con actividad profesional o empresarial que crea una cuenta de despacho en la plataforma. Quien marca la casilla de aceptación declara que tiene facultades suficientes para obligar al Despacho en estos términos.

1.3. Aceptación electrónica. Al marcar la casilla de aceptación y continuar, el Despacho expresa su consentimiento pleno y expreso para obligarse en términos de este contrato, con fundamento en los artículos 89, 90 y 93 del Código de Comercio. Las partes reconocen ese acto como equivalente funcional de la firma autógrafa y acuerdan no objetar la validez de este contrato por constar en medios electrónicos.

1.4. Evidencia de la aceptación. La plataforma registra, junto con cada aceptación: la versión y huella digital (hash) del documento aceptado, la fecha y hora, la cuenta autenticada que aceptó, la dirección IP y el agente de usuario. Las partes acuerdan que ese registro constituye prueba fiable de la celebración y contenido de este contrato, con el valor probatorio que los artículos 1205 y 1298-A del Código de Comercio reconocen a los mensajes de datos. El Despacho puede solicitar en cualquier momento copia de la versión que aceptó y de su registro de aceptación.

1.5. Relación entre empresas. El Despacho declara que contrata Helen como insumo de su actividad profesional o empresarial (la prestación de servicios jurídicos a terceros) y no como destinatario final de consumo. Esta es una relación mercantil, cuya naturaleza deriva del destino profesional del servicio y no queda desvirtuada por la forma — persona física o moral — del Despacho. Sin perjuicio de ello, BIAN cumple voluntariamente los deberes de transparencia en cobros recurrentes descritos en la cláusula 11.

2. Definiciones

3. Qué es Helen — y qué no es

3.1. Naturaleza del servicio. Helen es una herramienta tecnológica de apoyo a la vigilancia de expedientes judiciales. Helen revisa el Tribunal Virtual, detecta Acuerdos publicados en los Expedientes Vigilados, señala los términos que el propio texto oficial menciona y entrega Reportes y calendarios.

3.2. Helen no presta asesoría legal. Helen no es un despacho, no es perito, no es representante en juicio y no emite opinión jurídica. La interpretación de los Acuerdos, el cómputo definitivo de términos y plazos procesales, y toda decisión procesal son responsabilidad exclusiva del Despacho y de sus abogados.

3.3. El deber profesional del abogado no se delega. El Despacho reconoce que la obligación profesional de vigilar directamente el Tribunal Virtual y de verificar los Acuerdos, notificaciones y términos de sus expedientes es propia e indelegable, y subsiste íntegra aunque contrate Helen. Helen está diseñada para reforzar esa vigilancia — como una segunda capa de seguridad que hace el trabajo más eficiente — no para sustituir la revisión que el abogado debe practicar conforme a su responsabilidad profesional.

4. Alcance del servicio

4.1. Lo que Helen hace. Con las Credenciales del Despacho, Helen ejecuta Corridas para revisar los Expedientes Vigilados, extrae los Acuerdos nuevos, los organiza y entrega el Reporte matutino con sus anexos, además de alimentar los calendarios que el Despacho conecte.

4.2. Dependencia del Tribunal Virtual. El servicio depende de la disponibilidad, el funcionamiento y la exactitud del Tribunal Virtual, que es un sistema del Poder Judicial del Estado de Nuevo León, ajeno a BIAN. Helen no controla ese portal ni responde por su contenido.

4.3. Diligencia y conciliación. BIAN presta el servicio con la mayor diligencia técnica a su alcance: cada Corrida concilia lo que el portal listó contra lo que Helen capturó, deja bitácora verificable, y el Reporte señala de forma explícita las discrepancias e interrupciones detectadas. BIAN emplea medios comercialmente razonables para que ninguna falla pase inadvertida; la eventual falta de un aviso, cuando derive de la indisponibilidad de los propios canales o sistemas de notificación, se rige por la cláusula 15 y no constituye, por sí sola, culpa grave.

4.4. Sin garantía de exhaustividad. Helen no garantiza la detección del cien por ciento de los Acuerdos ni la exactitud de la información publicada por el Tribunal Virtual cuando la falta derive de fallas, cambios, bloqueos, mantenimiento, indisponibilidad o errores del propio portal, ni respecto de cuentas que no sean Cuentas Conectadas o de expedientes que no sean Expedientes Vigilados. La cláusula 14 establece la compensación aplicable cuando Helen omite un Acuerdo que debió reportar.

5. Licencia de uso

BIAN otorga al Despacho un derecho de uso no exclusivo, intransferible, revocable y limitado a la vigencia de su suscripción sobre la plataforma Helen. No se transfiere propiedad alguna sobre el software ni su código. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a BIAN.

6. Cuenta, Usuarios y seguridad

6.1. El Despacho administra su cuenta y decide qué Usuarios invita y con qué rol. Los actos realizados desde cuentas autenticadas de sus Usuarios se atribuyen al Despacho.

6.2. El Despacho se obliga a mantener la confidencialidad de los accesos de sus Usuarios, a retirar sin demora a las personas que dejen de colaborar con él y a avisar a BIAN de cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

6.3. El Despacho no usará la plataforma para fines distintos de la vigilancia de sus propios asuntos, ni intentará acceder a información de otros despachos, ni realizará ingeniería inversa del software.

7. Autorización de acceso: la comisión mercantil

7.1. El encargo. El Despacho confiere a BIAN una comisión mercantil, en términos de los artículos 273 a 308 del Código de Comercio, consistente en acceder en su nombre y por su cuenta al Tribunal Virtual, utilizando las Credenciales que el propio Despacho proporciona, con el único fin de vigilar sus Expedientes Vigilados y detectar Acuerdos.

7.2. Titularidad de las Credenciales. El Despacho declara, bajo protesta de decir verdad, que es titular legítimo de las Credenciales que da de alta o que cuenta con autorización de su titular, y que está facultado para instruir su uso conforme a este contrato. El Despacho responde frente a BIAN y frente a terceros por la veracidad de esta declaración.

7.3. Autorización de infraestructura. El Despacho autoriza expresamente a BIAN, en términos del artículo 280 del Código de Comercio, a ejecutar el encargo mediante su propia infraestructura tecnológica y los proveedores de nube, cómputo y automatización que BIAN contrata para operar (descritos en la cláusula 17 y en el Aviso de Privacidad). BIAN permanece como único responsable frente al Despacho por la ejecución del encargo.

7.4. Rendición de cuentas. BIAN rinde cuenta del encargo, conforme al artículo 298 del Código de Comercio, mediante el Reporte de cada Corrida, sus anexos y el historial y bitácoras disponibles en la plataforma, que documentan qué cuentas entraron, qué expedientes se revisaron y qué Acuerdos se detectaron.

7.5. Revocación. Esta autorización es revocable por el Despacho en cualquier momento, retirando sus Credenciales de la plataforma o dando de baja el servicio. La obligación de vigilancia sobre una cuenta cesa desde el momento en que su Credencial es retirada de la plataforma; sin Credenciales vigentes, Helen no puede vigilar.

8. Custodia de Credenciales

BIAN resguarda las Credenciales cifradas, con acceso restringido, y las usa exclusivamente para prestar el servicio. BIAN no divulga las Credenciales a terceros ajenos a la operación del servicio ni las emplea para ningún otro fin. El Despacho se obliga a mantener sus Credenciales vigentes y correctas, y a actualizarlas sin demora cuando cambien; los efectos de unas Credenciales vencidas se rigen por las cláusulas 4.4 y 14.

9. Piloto sin costo

Cuando BIAN ofrece un periodo piloto, éste es sin costo y sin necesidad de registrar un método de pago, por la duración que se indica al Despacho al iniciarlo. El precio del plan se acuerda desde el inicio, pero solo se cobra a partir de que el Despacho decide continuar con la suscripción. Durante el piloto aplican íntegras todas las cláusulas de este contrato salvo las de precio y pago.

10. Precio, facturación y formas de pago

10.1. La suscripción es mensual y se paga por adelantado conforme al plan contratado, publicado en la página de planes. Los precios están expresados en pesos mexicanos y no incluyen el IVA, que se agrega conforme a la ley y se refleja en el CFDI. El precio se fija por rango de Expedientes Vigilados; las cuentas del Tribunal Virtual y los Usuarios son ilimitados en todos los planes.

10.2. La suscripción recurrente se cobra con tarjeta a través de Stripe. BIAN emite el CFDI correspondiente por cada pago con los datos de facturación que el Despacho registre. Otros medios de pago (como OXXO o SPEI), cuando BIAN los ofrezca, aplican a pagos puntuales y no a la renovación automática.

10.3. BIAN puede ajustar los precios notificando al Despacho con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica a partir del siguiente ciclo mensual. Si el Despacho no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de la entrada en vigor del nuevo precio, sin penalización.

11. Renovación automática y cancelación

11.1. La suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales. El Despacho reconoce y consiente expresamente el cobro recurrente, su periodicidad mensual, su monto y su fecha de cargo.

11.2. BIAN notificará al Despacho, por correo electrónico, con al menos 5 días naturales de anticipación a cada renovación, el monto y la fecha del siguiente cargo. El próximo cobro es además visible de forma permanente en la sección de facturación de la plataforma.

11.3. El Despacho puede cancelar en cualquier momento, de forma inmediata y sin penalización, desde su plataforma o escribiendo al correo de contacto de la cláusula 22. La cancelación surte efectos al término del ciclo mensual ya pagado; no se generan cargos posteriores.

12. Suspensión por falta de pago

12.1. Si al concluir el piloto el Despacho no ha registrado un método de pago, la suscripción queda pausada — sin cargos y sin vigilancia — hasta que lo registre.

12.2. Si el cargo de una suscripción activa es rechazado, BIAN lo notificará al Despacho y otorgará un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizarlo antes de poder suspender el servicio. La suspensión no condona los montos devengados. Transcurridos 30 días naturales de mora, BIAN puede dar por terminado el contrato conforme a la cláusula 19.

13. Nivel de servicio

Helen ejecuta sus Corridas de forma automática, normalmente durante la madrugada, con mecanismos de reintento y monitoreo propios. BIAN no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de la plataforma; las ventanas de mantenimiento y las interrupciones se atienden con la diligencia descrita en la cláusula 4.3 y su efecto sobre la vigilancia se reporta conforme a esa misma cláusula.

14. Garantía de Helen: la compensación por omisión

14.1. Qué cubre. Si Helen omite incluir en el Reporte un Acuerdo publicado en el Tribunal Virtual dentro de un Expediente Vigilado con Cuenta Conectada, que debió incluir en la Corrida correspondiente, el Despacho tiene derecho a la compensación de esta cláusula. Los defectos atribuibles a la propia plataforma — por ejemplo, un error de Helen al procesar un expediente correctamente dado de alta — no excluyen la compensación; los datos incorrectos capturados por el Despacho, sí.

14.2. Qué recibe. La siguiente mensualidad del Despacho se cobra con un descuento del 30% sobre el precio de su plan antes de impuestos.

14.3. Qué no cubre. Expedientes fuera del rango del plan contratado, cuentas que no sean Cuentas Conectadas — incluidas aquellas con Credenciales vencidas —, y las noches en que el Tribunal Virtual no estuvo disponible, según conste en la bitácora de la Corrida.

14.4. Cómo se reclama. Por correo al contacto de la cláusula 22, con el número de expediente y la fecha. BIAN responde en un máximo de 2 días hábiles, verificando contra la bitácora de la Corrida y contra el propio portal.

14.5. Compensación convenida. Las partes convienen, al amparo del artículo 2117 del Código Civil Federal, que esta compensación constituye la estimación anticipada y el remedio convencional de los daños directos derivados de la omisión de un Acuerdo, cuando la omisión no provenga de dolo o culpa grave de BIAN (cláusula 15.4). Esta compensación es una asignación convencional de riesgos entre las partes; no constituye reconocimiento de responsabilidad ni indemnización por los efectos procesales de un término. Los daños distintos de los aquí liquidados se rigen por la cláusula 15, incluyendo su tope y sus exclusiones.

14.6. Reincidencia. Si Helen incurre en una segunda omisión verificada dentro de un periodo de 12 meses, además de la compensación anterior, el Despacho puede terminar el contrato de inmediato y sin penalización, con la bonificación del 100% de la mensualidad en curso.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, BIAN no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, incluyendo de manera enunciativa: la pérdida de un juicio, procedimiento, recurso o instancia; la preclusión o el vencimiento de un plazo o término procesal; condenas o sanciones impuestas al Despacho o a sus clientes; pérdida de clientes o de oportunidades; daño reputacional, y lucro cesante. Las partes reconocen, conforme al artículo 2110 del Código Civil Federal, que tales daños no son consecuencia inmediata y directa de la prestación del servicio: entre el servicio y esos resultados median, entre otros, el deber profesional indelegable del Despacho (cláusula 3.3) y las decisiones propias del proceso judicial.

15.2. Tope de responsabilidad. La responsabilidad total y acumulada de BIAN frente al Despacho, por cualquier reclamación relacionada con el servicio y cualquiera que sea su causa, no excederá del monto total de las cuotas efectivamente pagadas por el Despacho durante los 12 meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación se pacta al amparo del artículo 2117 del Código Civil Federal.

15.3. Riesgo del portal, aceptado expresamente. El Despacho reconoce y acepta expresamente, para los efectos del artículo 2111 del Código Civil Federal, que el servicio depende de un portal gubernamental ajeno a BIAN, y que las caídas, cambios, bloqueos, ventanas de mantenimiento, suspensiones o errores del Tribunal Virtual son circunstancias fuera del control de BIAN que suspenden temporalmente las obligaciones de vigilancia sin generar responsabilidad, obligándose BIAN a reanudar la vigilancia tan pronto sea posible y a reportar la interrupción conforme a la cláusula 4.3.

15.4. Lo que no se limita. Nada en este contrato excluye o limita la responsabilidad que derive de dolo o culpa grave de BIAN, conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal. Para efectos de este contrato, existe dolo o culpa grave únicamente cuando personal de BIAN con capacidad de actuar tuvo conocimiento efectivo de un hecho que impedía la prestación del servicio o de una omisión concreta, y deliberadamente se abstuvo de actuar o de comunicarla; no constituyen por sí solas dolo ni culpa grave las fallas técnicas, de infraestructura, de terceros, de reintento o de notificación ocurridas sin ese conocimiento efectivo. Tampoco se limita ninguna otra responsabilidad que la ley mexicana declare expresamente no limitable por convenio.

16. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra — incluyendo, respecto del Despacho, sus expedientes, estrategias, clientes y Credenciales —, no la divulgará sin consentimiento previo y por escrito, y la usará solo para cumplir este contrato, salvo requerimiento de autoridad competente. Esta obligación sobrevive 5 años a la terminación del contrato y, tratándose de datos personales y de las Credenciales, indefinidamente.

17. Datos personales

17.1. Dos papeles distintos. Respecto de los datos de contacto, cuenta y facturación del Despacho y de sus Usuarios, BIAN actúa como responsable y los trata conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en la plataforma. Respecto de los datos personales contenidos en los expedientes y Acuerdos — que incluyen datos de terceros, como las partes de los juicios —, el Despacho es el responsable del tratamiento y BIAN actúa como persona encargada en términos del artículo 2, fracción XII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tratándolos por cuenta y bajo las instrucciones del Despacho plasmadas en este contrato.

17.2. Obligaciones de BIAN como encargada. BIAN se obliga a: (a) tratar esos datos únicamente conforme a este contrato y a las instrucciones del Despacho; (b) no usarlos para finalidades distintas de la prestación del servicio; (c) implementar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que exige el artículo 18 de dicha ley — incluyendo el cifrado de Credenciales y el aislamiento de la información de cada despacho; (d) guardar confidencialidad incluso después de terminada la relación; (e) no subcontratar el tratamiento salvo la autorización de la cláusula 17.3; (f) notificar al Despacho sin dilación indebida cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos, y (g) suprimir o devolver los datos al concluir el servicio, conforme a la cláusula 19.

17.3. Subencargados autorizados. El Despacho autoriza a BIAN a remitir datos, para operar el servicio, a proveedores tecnológicos que actúan como subencargados bajo obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad: procesamiento de pagos (Stripe), identidad y autenticación (Clerk), base de datos y cómputo en la nube (Neon, Vercel, Railway), envío de correo (Resend), calendarios (Google, únicamente cuando el propio usuario conecta su cuenta) y procesamiento automatizado con inteligencia artificial para operar el acceso al portal (Anthropic). Parte de este procesamiento ocurre en servidores ubicados en Estados Unidos. BIAN mantendrá actualizada esta lista en su Aviso de Privacidad y notificará los cambios relevantes.

17.4. Base de licitud frente a terceros. Las partes hacen constar que el tratamiento de los datos de las partes y demás terceros mencionados en los expedientes se ampara en las excepciones de consentimiento previstas en los artículos 9 y 36 de la citada ley, en particular por tratarse de información necesaria para el ejercicio y defensa de derechos en procesos judiciales y para el mantenimiento de la relación jurídica entre el Despacho y sus clientes. Obtener cualquier consentimiento adicional que resulte exigible frente a esos terceros corresponde al Despacho como responsable.

18. Propiedad intelectual

El software Helen, su marca, diseño, algoritmos, plantillas de reportes y toda mejora derivada de la operación del servicio son propiedad exclusiva de BIAN. Los datos, expedientes, documentos y Reportes generados para el Despacho son del Despacho, que otorga a BIAN una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el servicio. BIAN no usa la información de un despacho para entrenar modelos ni la muestra a otro despacho.

19. Vigencia, terminación y entrega de datos

19.1. Este contrato rige desde su aceptación y por toda la vigencia de la suscripción, renovándose con ella.

19.2. El Despacho puede terminarlo en cualquier momento conforme a la cláusula 11.3. BIAN puede terminarlo por falta de pago (cláusula 12), por incumplimiento grave del Despacho no subsanado en 15 días naturales tras el aviso, o dejando de ofrecer el servicio con aviso de al menos 30 días naturales.

19.3. A la terminación, el Despacho puede descargar sus Reportes desde el historial de la plataforma durante los 30 días naturales siguientes y solicitar en ese plazo la entrega de la información de sus expedientes. Concluido el plazo, BIAN elimina de forma segura los datos del Despacho y sus Credenciales, salvo lo que la ley le obligue a conservar (como registros fiscales) y el registro de aceptación de este contrato.

19.4. Sobreviven a la terminación las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, datos personales, limitación de responsabilidad, pagos devengados, y ley aplicable y jurisdicción.

20. Modificaciones a estos términos

BIAN puede modificar estos términos notificando al Despacho por medios electrónicos. Los cambios sustanciales se avisan con al menos 15 días naturales de anticipación y requieren aceptación de la nueva versión para continuar usando la plataforma; cada versión aceptada queda registrada conforme a la cláusula 1.4. Si el Despacho no acepta los cambios, puede terminar el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

21. Misceláneas

21.1. Cesión. El Despacho no puede ceder este contrato sin consentimiento de BIAN. BIAN puede cederlo a una entidad de su mismo grupo o en caso de reorganización, notificándolo al Despacho.

21.2. Integridad. Este contrato y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier material comercial o comunicación previa. Ninguna afirmación de marketing o material promocional constituye garantía, representación ni obligación de resultado; las únicas garantías del servicio son las expresamente pactadas en las cláusulas 4 y 14. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás conservan su fuerza.

21.3. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

22. Contacto y notificaciones

Las notificaciones al Despacho se harán al correo de su cuenta. Las notificaciones a BIAN, incluyendo reclamaciones de garantía y solicitudes sobre este contrato: carloshiramchavez@icloud.com, o por escrito al domicilio de la cláusula 1.1.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y, supletoriamente, el Código Civil Federal. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.